Pravilnik o vračilih

 

Zagotavljamo 30-dnevni rok za vračilo, kar pomeni, da imate po prejemu artikla 30 dni časa, da zahtevate vračilo.

Pogoji za vračilo

Da bi bil artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nerabljen, nenošen, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Priložiti morate tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Postopek vračila

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na: info@clubfanatico.com. Vračila je treba poslati na naslov:

Nivelli d.o.o. Ljubljanska cesta 48 1360 Vrhnika Slovenija, EU

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo blaga ter navodila, kako in kam poslati paket. Artikli, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil smo vam vedno na voljo na info@clubfanatico.com.

Poškodbe in težave

Prosimo, da naročilo pregledate takoj ob prejemu. Če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali ste prejeli napačen artikel, nas nemudoma kontaktirajte, da bomo lahko ocenili težavo in jo ustrezno rešili.

Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti

Določenih vrst blaga ni mogoče vrniti:

  • Pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline).

  • Izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki).

  • Izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki).

  • Nevarni materiali, vnetljive tekočine ali plini.

Prav tako ne sprejemamo vračil znižanih artiklov (v akciji) ali darilnih kartic. Če imate vprašanja glede specifičnega artikla, nas kontaktirajte.

Menjave

Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječi artikel. Ko bo vračilo sprejeto, opravite nov, ločen nakup za drug izdelek.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v Evropski uniji

Ne glede na zgoraj navedeno imate pri pošiljanju blaga v Evropsko unijo pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Tudi v tem primeru mora biti artikel v prvotnem stanju (nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži) z dokazilom o nakupu.

Povračila kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili o odobritvi povračila. Če bo vračilo odobreno, vam bomo v roku 10 delovnih dni samodejno povrnili sredstva na prvotno plačilno sredstvo. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice procesira in knjiži povračilo.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@clubfanatico.com.

Stroški pošiljanja vračila

  • Stranke same krijejo stroške pošiljanja vračila.

  • Priporočamo uporabo sledljive in zanesljive dostavne službe, saj ne prevzemamo odgovornosti za izgubljene pakete z vračili.

  • Če naročilo vračate iz države izven EU, poskrbite, da je carinska deklaracija pravilno izpolnjena. Ne krijemo stroškov carinjenja. Če paketa ni mogoče ocariniti, bo vrnjen pošiljatelju.